マイページにログインできない
《Jプラン・JFプラン・オール電化プランの方》
初回ログイン方法については、ご契約時に登録されている携帯番号のSMSへお送りしている「ログイン通知メール」にログイン情報を記載しております。
ID・パスワードがわからない場合は、パスワードリマインダーをご活用ください。
パスワードリマインダーとは、ご契約時に登録された携帯電話番号と、ご契約者様の生年月日の2点を照合して本人確認を行い、ID・パスワードをSMSでお客様に通知する機能です。
※法人のお客様はご契約時に登録された携帯電話番号と、会社名(カナ)、郵便番号の3点を照合して本人確認を行い、ID・パスワードをSMSで通知致します。
▼パスワードリマインダー
上記で解決しなかった場合は、お客様のお手続き情報をお調べいたしますのでカスタマーセンターへお問い合わせください。
《その他のプランの方》
ログインID・パスワードがわからない場合
ログインID・パスワードは電気開通後にメールまたはSMSにて送らせていただいております。
メールまたはSMSが確認できない場合は、ログインページ下部にある「ID・パスワードを忘れた方はこちら」のリンクからID・パスワードの照会が可能です。
▼「ID・パスワードを忘れた方はこちら」ご利用時の注意事項
ご契約時にメールアドレスを登録しなかった場合は、メールアドレスの入力欄には
「+81xxxxxxxxxx@mail-sms.com」
(+81に続く「x」には、ご登録の携帯電話番号の頭の0を抜いた10桁の数字)
をご入力ください。
例：ご登録の携帯電話番号が「080-1234-5678」場合
+818012345678@mail-sms.com
上記で解決しなかった場合は、お客様のお手続き情報をお調べいたしますのでカスタマーセンターへお問い合わせください。
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